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La nueva ISO 9001:2015 (IV)

RIESGO: NUEVO CONCEPTO EN ISO 9001:2015

A diferencia de su predecesora la ISO 9001: 2008, la nueva versión ISO 9001:2015 incorpora, entre otras novedades, un concepto totalmente nuevo: el Riesgo.

A partir de su definición como “efecto de la incertidumbre”, el Riesgo puede entenderse como la posibilidad de que una determinada actuación pueda afectar a una actividad o al resultado de cualquier proceso dentro de una organización.

La ISO 9001:2015 vendrá dotada del sentido preventivo que se acentúa aún más con el nuevo concepto de Gestión del Riesgo, que consistirá en reconocer los riesgos dentro de una organización y llevar a cabo actuaciones para evitar que se produzcan. Así se podrá obtener una buena producción o servicio y la satisfacción de los clientes.

Esta es una de las novedades que vendrá con la nueva versión ISO 9001:2015 y que debe abordarse en el apartado 6. Planificación. Los riesgos identificados en las fases previas a la implantación del Sistema de Gestión han de tenerse en cuenta en este apartado y, además, han de gestionarse en cada cambio que sufra el Sistema de Gestión.

Una adecuada Gestión de Riesgos consiste en prevenir comenzando por conocer los riesgos e identificarlos, estimar la posibilidad de que ocurran y cuales serían sus consecuencias. A continuación se deben clasificar para poder desarrollar acciones que hagan frente a estos riesgos.

El Anexo SL incluye un requisito específico para determinar los riesgos que deben tratarse para conseguir un Sistema de Gestión capaz de obtener los resultados deseados.

La Gestión del Riesgo para la ISO 9001:2015 persigue la conformidad de productos o servicios y la satisfacción del cliente.

Todo esto fortalece el carácter preventivo del Sistema de Gestión en general, haciendo prescindible la presencia de acciones preventivas en este apartado

Por lo comentado, […]

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La nueva ISO 9001:2015 (III)

Los primeros cambios:

Tal como ya se ha dicho anteriormente, es muy probable que hasta su publicación se produzcan cambios, ya que la norma se encuentra en un período de preparación, pero los principales cambios respecto a la anterior ISO 9001:2008 que incluirá, son:

Cambio del Formato del Estándar: ISO ha desarrollado un modelo para estructurar de forma idéntica las normas de sistemas de gestión que se generaran en un futuro.
Se perfecciona la redacción para hacerla más general y entendible a empresas de servicios: Destacan la planificación y el liderazgo como ejes importantes y el cambio de “Realización de Producto” a Operaciones, más genérico a cualquier sector.
Se basa explícitamente en el Enfoque a Procesos: El punto 4.4.2 menciona explícitamente un conjunto de requisitos que se consideran esenciales para la adopción de un enfoque basado en procesos en una organización (determinar los procesos, los insumos, los resultados, la secuencia, interacción, los riesgos, indicadores, recursos, responsabilidades, autoridades, acciones para la consecución de los resultados…)
Desaparece el término Acción Preventiva: El punto 10.1 habla de no conformidades y acciones correctivas cuando la actual ISO 9001:2008 tiene un apartado para ella sola, el 8.5.1. El Anexo SL (en el que se basa la nueva estructura de la ISO 9001:2015 no habla de acciones preventivas ya que concibe cualquier sistema de gestión como una herramienta de prevención en sí mismo. Es por ello que la norma ISO 9001:2015 habla de la prevención a un más alto nivel alineada a la gestión de riesgos en su punto 6.1. Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades.
Información documentada: Los términos “documento” y “registro” se han sustituido ambos, en línea con el borrador por “información documentada”.
Del cliente a las partes interesadas: En tres ocasiones nos habla la norma ISO 9001:2015 del cliente y … […]

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La nueva ISO 9001:2015 (II)

Actualmente se está desarrollando el plan de revisión de la norma ISO 9001:2008 con vistas a su publicación en el mes de septiembre de 2015, la futura versión se basa en las siguientes líneas generales:

Conseguir que la norma aporte un cuerpo de requisitos para los próximos años. Tener en cuenta la evolución de los sistemas de calidad y la tecnología relativa a los sistemas de calidad desde la revisión de 2000.
Que continúe siendo una norma genérica que pueda ser aplicable por organizaciones de cualquier tamaño o sector y que sea troncal.
Continuar con la orientación actual de que la gestión por procesos, ya que, es el camino para la obtención de los resultados deseados por las organizaciones.
Adaptarse a entornos cada vez más complejos y dinámicos en los que las organizaciones operan.
Fomentar la alineación con otras normas elaboradas por ISO para facilitar su integración.
Ayudar a la interpretación de los requisitos por parte de las organizaciones para su implantación, así como la realización de auditorías.

La Nueva ISO 9001:2015, está andando por este proceso que tendrá fin tras su publicación, en septiembre de 2015, y ahora está en la fase de borrador del comité, donde los países participantes cuentan con un periodo de tiempo para tomar posición sobre el proyecto y hacer los comentarios que crean oportunos.

Finalmente, es importante recalcar que toda la información que se tiene sobre la Nueva ISO 9001:2015 puede verse cambiada parcialmente hasta su publicación.

Actualmente, el desarrollo de las normas ISO está compuesto de las siguientes 6 etapas:

Etapa de propuesta

Etapa de preparación

Etapa de comité

Etapa de consulta

Etapa de aprobación

Todo comienza cuando se expone la necesidad de, en este caso, revisar una norma o versión de ella, como lo es la ISO 9001:2008. Se trata de una propuesta que para ser aceptada ha de someterse a votación.

Una vez se […]

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Nueva ISO 9001:2015 (I)

Estructura detallada de la nueva norma ISO 9001:2015
Conforme ya es conocido, la futura norma ISO 9001:2015, que sustituirá la actual ISO 9001:2008, responderá a la nueva estructura de alto nivel establecida por ISO en el Anexo SL.

En este artículo se detalla el contenido de cada capítulo, a fin de facilitar que podamos ir familiarizándonos con la estructura completa de la citada norma. Esta información se corresponde con el actual borrador publicado en junio de 2013 por ISO. El próximo borrador está previsto para junio de 2014.

ESTRUCTURA del DRAFT BORRADOR

NORMA ISO 9001:2015

1. Alcance (Scope)

La principal novedad es que ya no recoge aquí la posibilidad de hacer exclusiones, que pasa a estar en el apartado 4.3.

2. Referencias normativas (Normative references)

Se mantiene, de momento, la referencia a ISO 9000:2005.

3. Términos y definiciones (Terms and definitions)

Aparecen nuevos términos y definiciones para facilitar la compresión de algunas de las novedades de esta edición. Así riesgo o información documentada disponen de su definición.

4. Entorno de la organización (Context of the organisation)

Se desglosa en 4 apartados:

4.1 Comprensión de la organización y su entorno.

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

4.3 Determinación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad

En el borrador se indica que las nuevas exclusiones posibles se limitarán al apartado 7.1.4 y al capítulo 8. Es posible que esto sea revisado en los próximos borradores de la norma.

4.4 Sistema de Gestión de Calidad

4.4.1 Generalidades

4.4.2 Enfoque de procesos

5. Liderazgo (Leadership)

Se desglosa en tres apartados:

5.1 Liderazgo y compromiso

5.1.1 Liderazgo y compromiso respecto de los requisitos del sistema de gestión de la calidad

5.1.2 Liderazgo y compromiso respecto de las necesidades y expectativas de los clientes

5.2 Política

5.3 Funciones, responsabilidades y autoridad.

6. Planificación (Planning)

Se desglosa en tres apartados:

6.1 Acciones para afrontar los riesgos […]

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Nuevo texto de la Ley de residuos y suelos contaminados

Amigos de la Tierra, Ecologistas en Acción y Greenpeace destacan algunas mejoras en el texto de la nueva Ley de residuos y suelos contaminados pero lamentan los escasos avances ambientales y económicos de la misma.El nuevo texto de la Ley de residuos y suelos contaminados aprobado ayer en el Congreso es fruto de la transposición de la Directiva Marco de Residuos europea a la legislación española. Las organizaciones ecologistas lamentan la poca ambición que ha tenido el Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino a la hora de establecer mejoras que podrían haber hecho de ésta una ley pionera en la gestión de residuos y ambientalmente comprometida y responsable.Durante el trámite parlamentario, se han incorporado a la Ley elementos interesantes como un objetivo de reducción en la generación de residuos del 10 % para 2020, la consideración de los sistemas de depósito, devolución y retorno (SDDR) como sistema de gestión de envases, la posibilidad de aplicar un canon a la incineración y al vertido o la certificación forestal de envases y etiquetas.

Sin embargo, han quedado fuera del texto mejoras imprescindibles, demandadas insistentemente por Amigos de la Tierra, Ecologistas en Acción y Greenpeace, como la recogida selectiva de la materia orgánica, la prohibición de la distribución gratuita de las bolsas de plástico de un solo uso o la exclusión de la incineración, como opción de gestión.

La nueva ley ha perdido la oportunidad de responder a las necesidades que tiene España en materia de residuos: el ahorro de recursos naturales mediante el aprovechamiento de los materiales contenidos en la basura, la prevención de la contaminación que provocan tanto la incineración como los vertederos y la creación de empleos verdes en un contexto de crisis […]

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Iso 9001, te hace grande

Queremos recordar de nuevo este tema con lo que afirma la entidad certificadora AENOR dice:
Además de ser una plataforma ideal desde la que avanzar hacia otras certificaciones de sistemas de gestión del medio ambiente, la seguridad o la responsabilidad social, ISO 9001 permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de posibilidades en el agresivo mercado actual.Gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001, la organización demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.Entre otras ventajas, tiene la posibilidad de cumplir con clientes que, cada vez más, requieren proveedores certificados, aumentar la posibilidad de incrementar sus ventas en la Unión Europea, mejorar los sistemas de calidad propios, así como la documentación y los proveedores en cuanto a desempeño, e igualmente generar una mayor confianza entre proveedores y clientes.Esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, basado a su vez en el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar).Beneficios ante el mercando:

Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos.
Favorecer su desarrollo y afianzar su posición.
Ganar cuota de mercado y acceder a mercados exteriores gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.

Beneficios ante los clientes:

Aumento de la satisfacción de los clientes.
Eliminar múltiples auditorías con el correspondiente ahorro de costes.
Acceder a acuerdos de calidad concertada con los clientes.
Beneficios para la gestión de la empresa:

Servir como medio para mantener y mejorar la eficacia y adecuación del sistema de gestión de […]

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Por qué su trabajo se queda viejo (artículo 2 de 2)

Por qué su trabajo se queda viejo (artículo 2 de 2)
14 de noviembre de 2012 12:01

Los trabajadores especiales serán los que tengan un valor distinto, una marca personal

José María Gasalla añade que «el mundo que viene va a respetar más a cada individuo», algo en lo que coincide José Manuel Casado, para quien el individuo es el elemento central de de la globalización 3.0: «Si en el pasado fueron protagonistas los países, y en una segunda fase de globalización dejaron paso a las empresas, ahora son las compañías las que comienzan a entregar el testigo de la responsabilidad de la acción a los individuos».

Casado destaca cuatro elementos del modelo deglobalización 3.0: una mayor apertura del comercio, el hecho de que las tecnologías acercan todo; el mayor tamaño de las multinacionales; y la demografía: desde 1950 hasta 2000, los países subdesarrollados (ahora emergentes) multiplican su población.

Además, el experto utiliza el símil del trébol de Charles Handy para explicar que los trabajadores principales, los que son indispensables -están en la primera hoja– forman un núcleo de organización con trabajadores a tiempo completo y dedican su vida a la empresa. Es un núcleo central que se muestra como el más selecto y posiblemente el más reducido, mejor pagado y más productivo. Son los que entienden el negocio.

La segunda hoja se refiere a los trabajos externalizados hacia empresas especializadas. Es la de las empresas subcontratadas que hacen outsourcing. La tercera hace referencia a la ayuda que solicitamos, a la ayuda profesional que contratamos… Se habla aquí de los trabajadores a tiempo parcial, los que no quieren o no pueden conseguir trabajo en el núcleo central de la organización.

‘Gigonomics’

El experto sostiene que el principal cambio será el del mundo laboral, […]

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Por qué su trabajo se queda viejo (artículo 1 de 2)

Según escribió Tino Fernández, es un tsunami que arrasa profesiones y empleos que hasta ahora estaban vigentes y que no volverán. Cuando las aguas se retiren quedará un mercado socio-laboral en el que habremos de aceptar el hecho de que conservar un puesto para siempre se acabó. Habrá que cambiar el paradigma de depender del sueldo de una empresa y tendremos que generar nuestra propia empleabilidad. «Debemos hacernos a la idea de que tener un buen trabajo y mantenerlo durante mucho tiempo, disfrutando de una vida confortable, se acabó». Así de rotundo se manifiesta Kevin Hallock, profesor de economía del trabajo y director del Instituto de Estudios de la Compensación en la Universidad de Cornell. Junto con otros expertos, Hallock pronostica en la revistaForbes la desaparición de las profesiones de la clase media, y analiza el gran tsunami laboral que ya está cambiando la forma de trabajar, los modelos imperantes y las profesiones que antes servían y que ahora comienzan a languidecer por el efecto de los cambios vertiginosos a los que se ve sometido el mercado de trabajo. Para Harry Holzer, economista de la Universidad de Georgetown y coautor de ¿Dónde se van los buenos empleos?, la clase de trabajos que tienden a desaparecer son aquellos en los que se paga realmente bien a trabajadores que no están demasiado cualificados. «Los empleos bien remunerados en cadenas de montaje que requieren una formación modesta y una educación básica son cosa del pasado. La combinación de los avances tecnológicos y la deslocalización de los recursos o de los procesos productivos encoge esos trabajos». Llega una economía en la que casi nadie tendrá un empleo ‘real’. Este será más bien por proyectos Enrique de la Villa, socio responsable del […]

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Tras la polémica, se aprueba finalmente la Ley de Residuos

Se crearán grupos de trabajo para 
fomentar la participación. La nueva Ley de Residuos finalizó ayer su tramitación parlamentaria, actualizando la legislación tras más de 10 años de aplicación de la primera Ley de Residuos. El nuevo texto actualiza el régimen jurídico de la producción y gestión de los residuos, delimitando las obligaciones de productores y gestores, y simplifica trámites administrativos. La Ley crea una Comisión como instrumento de cooperación técnica y de coordinación entre administraciones públicas en materia de residuos. La participación de los actores afectados está prevista mediante la creación de grupos de trabajo. Antes de 2015 deberá llevarse a cabo una recogida separada de distintos materiales procedentes de residuos, promoviendo medidas para la recogida separada de los biorresiduos y su tratamiento biológico. Además, se establece un calendario para la sustitución, en 2018, de las bolsas comerciales de un solo uso de plástico no biodegradable. Se incorpora un objetivo estratégico de prevención del 10%. Para los distintos materiales que componen los residuos domésticos se establece un objetivo de preparación para la reutilización y reciclado de un 50% antes de 2020. En el caso de los residuos de construcción y demolición el porcentaje se eleva al 70% en reutilización, reciclado y valorización. Se mantiene el régimen aplicable a los suelos contaminados de la Ley 10/1998 de Residuos. Se crea un marco legislativo común para que los fabricantes se involucren en la prevención y gestión de los residuos. La nueva ley contribuye a impulsar la innovación asociada a productos y procesos. Asimismo posibilita que en el futuro, y de acuerdo con la legislación comunitaria, puedan establecerse sistemas de depósito, devolución y retorno como modalidad de gestión de […]

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La guerra está desatada

Suelos y residuos
Asociaciones de envases rechazan la implantación del sistema de depósito
Los sistemas de depósito no han mejorado los resultados de reciclado.
La Asociación de Latas de Bebidas, Ecoacero, la Asociación Nacional de Fabricantes de Envases de Vidrio (Anfevi) y la Asociación Nacional del Envase de PET (Anep), entidades que representan a la práctica totalidad de los materiales empleados para la fabricación de envases potencialmente sujetos a depósito, rechazan de manera unánime el posible establecimiento de sistemas de depósito, devolución y retorno de envases usados (SDDR).
En su opinión, se trataría de una medida que en otros países se ha revelado como una iniciativa con claro origen comercial, relacionada con la restricción de la competencia o la protección de mercados e industrias locales.
En el caso más conocido, el SDDR alemán, tanto España como la propia Comisión y otros siete Estados miembros han formulado objeciones a dicha implantación, alegando, entre otros factores, la aparición de barreras que restringen la libre circulación de mercancías y productos.
Los sistemas de depósito actualmente en vigor en algunos países europeos no han mejorado los resultados globales de reciclado.
En España se ha configurado un sistema integrado de gestión de residuos de envases (SIG) que está funcionando con éxito desde 1998 y que ha permitido cumplir y sobrepasar ampliamente los objetivos marcados por la Directiva de Envases y Residuos de Envases y por su correspondiente transposición en la legislación española. Alterar hoy este marco sin tener en cuenta la realidad de la industria española y de la propia sociedad tendría consecuencias tan perjudiciales que su alcance es difícil de evaluar.
Es muy cuestionable, además, su pretendida bondad medioambiental. Las necesidades de transporte adicional que generan los SDDR, con rutas específicas para recoger los envases en […]

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